İade ve Cayma Politikası
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.
Hijyen Koşulu
Pufify Ortopedik Bebek Yastığı, bebeğinizin başı ve cildiyle doğrudan temas eden bir üründür. Bu nedenle şeffaf ve ağzı kapalı koruyucu hijyen ambalajında gönderilir. Ürünü ambalajı açmadan, şeffaf ambalaj üzerinden inceleyebilirsiniz. Koruyucu hijyen ambalajı açılmış ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade Nasıl Yapılır?
- İade talebinizi pufifyshop@gmail.com adresine e-posta ile ya da 0546 734 51 61 numaralı WhatsApp destek hattımızdan iletin. Sipariş numaranızı ve adınızı yazmayı unutmayın.
- Size Aras Kargo iade kodunu ileteceğiz.
- Ürünü, açılmamış hijyen ambalajı ve faturasıyla birlikte, verilen iade koduyla Aras Kargo'nun herhangi bir şubesinden gönderin.
Anlaşmalı firmamız Aras Kargo ile iade kodu kullanarak yapılan gönderimlerde kargo ücreti ödemezsiniz. Aras Kargo dışındaki bir firmayla veya iade kodu kullanılmadan yapılan gönderimlerin kargo ücreti alıcıya aittir.
Para İadesi
Cayma talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Kart veya online ödemelerde iade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır.
- Kapıda ödemelerde iade, bize ileteceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN numarasına havale ile yapılır.
Hasarlı veya Eksik İadeler
Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan hasar, leke, koku veya eksik parçadan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.
Kusurlu (Ayıplı) Ürün
Ürün size hasarlı, hatalı veya eksik ulaştıysa teslim tarihinden bağımsız olarak bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünlerde değişim, onarım veya iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Tüm kargo masrafları bize aittir. Lütfen ürünü teslim alırken paketi kontrol edin; paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun.
Şikâyet ve Başvuru
Şikâyetleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce zorunlu olarak arabuluculuğa ve ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
İletişim
E-posta: pufifyshop@gmail.com
WhatsApp: 0546 734 51 61